苦情公表

歯科検診にて

申請日：2021年7月1日

内容

園での歯科検診で虫歯があるとのことで、歯医者に行ったが虫歯はなかった。他の子との間違いではないか？とのこと。

第三者委員会への報告の要否

否

苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否

否

解決・改善

解決日：2021年7月1日

経過

連絡帳にて記入があったため、その日のお迎え時に園での歯科検診の方法を伝え、検診結果の原本を見せた。園医についてもお伝えした。

解決策

園児名と報告書に間違いがないか確認していることをお伝えし、実際に歯科衛生士が記入したものを直接確認してもらったことで納得してもらった。

自由遊びの時間帯にて

申請日：2020年6月12日

内容

自由遊びの時間帯、特定のお友達から「〇〇しないで！」と強く言われたことを本人が気にしている。家でも幼稚園でのことをあまり話さなくなってきた。1年間クラスのお友達とたくさん思い出を作ってほしいのに、1学期の時点でこの様子だと心配だ、とのこと。

第三者委員会への報告の要否

否

苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否

否

解決・改善

解決日：2020年6月12日

経過

本人に気付かれたくない保護者の要望もあり、降園時に保護者と保育者で面談を行った。進級してすぐだったこともあり、関わるお友達が特定されてしまっていることも心配されているようだった。園では様々な遊びに興味があり、場所を移動しながら遊びを楽しんでおり、強く言われたお友達に対しても積極的にかかわろうとする姿が見られることを説明した。